【退款須知】 所選日期14天以上可延期或取消，將退款100%。
所選日期7～13天內不可延期、可取消，將退款60%。
所選日期3～6天內不可延期、可取消，將退款40%。
所選日期2天內不可延期、可取消，將退款0%。

【特殊因素】 新冠肺炎疫情取消辦法：因確診新冠肺炎「想取消」，請利用Line及Messenger告知，提供確診證明後，可全額退費。未提供且非屬上述情形，如『同行友人不想去』而有取消訂位需求，則須按照正常規定退費方式。 如遇颱風、地震等天災，交通因中斷，經新竹縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，皆可100%全額退費。為了您的安全，營區有權臨時休園並通知取消營位。(退款則會在三～五個工作日內完成)

【夜衝規定】 開放夜衝日期以戈巴侖臉書公告為主，其餘時間不開放夜衝服務。夜衝入場時 間為16：00～23：00(請於23：00前搭帳完成)，而夜衝費用每帳為700元(現場收費 )。訂位系統上無選取夜衝功能，需夜衝者請提前私訊或訂購資料上備註欄告知 ，由營主確認帳位並預約登記。

【雨天不露營者訂位辦法】 如果您是下雨天不露營者，建議不要提前預訂營位，可於露營日確定天氣狀況適合您露營，再以線上查詢當天是否有空位。請不要提早進行帳位預約，以避免造成營區與您之困擾。